Kalite

idc Firma, ana konusu olan gemi işletmeciliğini uluslararası normlara uygun olarak emniyetli ve kaliteli bir şekilde yerine getirmeyi amaç edinmiştir.

Japon Klasından gerekli uluslararası gemi işletmecilik sertifikasyonununa haizdir.
Müşteri memnuniyeti firma mevcudiyeti için çok önem arz etmektedir.

Geri Bildirim Formu

Firmamızın siz değerli müşterilerine daha iyi hizmet sunabilmesi için birkaç dakikanızı ayırarak görüşlerinizi bizlerle paylaştığınız için teşekkür ederiz.

Adı & Soyadı		E-posta
Firma		Tel
Görev		Fax

1- Lütfen firmamız ile ilgili aşağıdaki başlıklar hakkında memnuniyet durumunuzu belirtiniz
Servis kalitesi
Müşteri ilişkileri
Servis kalitesi ve maliyet arasındaki uygunluk
Operasyon hızı
2- Lütfen çalıştığınız diğer firmalar ile bizi kıyasladığınızda firmamız ile ilgili memnuniyet durumunuzu belirtiniz.
3- Lütfen firmamızı seçme nedenlerinizi belirtiniz.
Daha önce çalışmış olmam ve memnuniyetim nedeni ile
Sahip olduğu kalite sertifikaları nedeni ile
Denizcilik sektöründeki vizyonu nedeni ile
Sahip olduğu iş ahlakı nedeni ile
Diğer (lütfen belirtiniz)

4- Lütfen firmamızın geliştirilmesi ve/veya düzeltilmesi gereken yönleri ile ilgili fikirlerinizi belirtiniz.
5- Lütfen aşağıda belirtilen başlıklar ışığında personelimiz tarafından sağlanan servis kalitesini değerlendiriniz.
a- Sorunlarınızın çözümleri sırasında personelimizin sergilemiş olduğu tavır
b- Personelin eğitim düzeyi ve deneyimi
c- İstekleriniz doğrultusunda söz konusu sorunlarınızın çözümlenmesi
d- Sorunlarınızın çözümlenmesi için personelimizin göstermiş olduğu çaba
e- Nezaket
f- İş ahlakı

Kontrol : 4 + 6 = Toplamı yazınız.

IDC MARINE ® 2009 -